فروش دیگر به مغازه، دفتر یا یک محدوده جغرافیایی مشخص وابسته نیست. مشتریان پیش از خرید، محصولات را در گوگل جستجو می کنند، نظرات کاربران را می خوانند، صفحات اجتماعی را بررسی می کنند و قیمت چند فروشنده را با یکدیگر مقایسه می کنند. به همین دلیل، شناخت روش های فروش مجازی برای هر کسب و کاری که به دنبال جذب مشتری و افزایش درآمد است، اهمیت زیادی دارد.
فروشگاه اینترنتی، اینستاگرام، پیام رسان ها، مارکت پلیس ها، اپلیکیشن موبایل و تبلیغات آنلاین، هر کدام بخشی از مسیر فروش دیجیتال هستند. با این حال، انتخاب بهترین کانال باید بر اساس نوع محصول، رفتار مخاطب، بودجه و اهداف کسب و کار انجام شود.
در این مقاله، همه روش های فروش مجازی را بررسی می کنیم و مزایا، محدودیت ها و کاربرد هر روش را توضیح می دهیم.
فروش مجازی چیست؟
فروش مجازی به فرآیندی گفته می شود که در آن معرفی محصول، ارتباط با مشتری، ثبت سفارش، پرداخت یا پیگیری خرید از طریق اینترنت و ابزارهای دیجیتال انجام می شود. این فرآیند می تواند در یک سایت فروشگاهی کامل صورت بگیرد یا حتی از طریق یک صفحه اجتماعی و پیام رسان مدیریت شود.
در یک سیستم حرفه ای فروش آنلاین، مشتری معمولا مراحل زیر را طی می کند:
- آشنایی با برند یا محصول
- بررسی مشخصات و قیمت
- مقایسه گزینه های موجود
- دریافت پاسخ سوالات
- ثبت سفارش
- پرداخت هزینه
- دریافت محصول یا خدمت
- استفاده از خدمات پشتیبانی
هرچه این مسیر ساده تر، سریع تر و شفاف تر باشد، احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار افزایش پیدا می کند.
چرا استفاده از روش های فروش مجازی اهمیت دارد؟
مشتریان امروزی انتظار دارند بتوانند در هر ساعت از شبانه روز به اطلاعات محصولات دسترسی داشته باشند. حتی اگر خرید نهایی به صورت حضوری انجام شود، بخش مهمی از تصمیم گیری مشتری در فضای آنلاین شکل می گیرد.
مهم ترین مزایای فروش مجازی عبارتند از:
- دسترسی به مشتریان خارج از محدوده جغرافیایی
- امکان فروش در تمام ساعات شبانه روز
- کاهش بخشی از هزینه های فروش حضوری
- قابلیت اندازه گیری رفتار مشتریان
- امکان اجرای تبلیغات هدفمند
- دسترسی سریع به اطلاعات سفارش ها
- ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان
- توسعه بازار بدون نیاز به راه اندازی شعبه جدید
البته حضور در فضای مجازی به تنهایی باعث فروش نمی شود. محصول مناسب، محتوای مفید، اعتمادسازی، پاسخگویی منظم و تجربه خرید ساده، عوامل اصلی موفقیت در این مسیر هستند.
۱. فروش از طریق سایت فروشگاهی
طراحی سایت فروشگاهی یکی از کامل ترین و پایدارترین روش های فروش مجازی است. در این روش، کسب و کار مالک بستر فروش خود است و می تواند ساختار صفحات، اطلاعات محصولات، فرآیند پرداخت و ارتباط با مشتری را مطابق نیاز خود مدیریت کند.
یک سایت فروشگاهی استاندارد می تواند امکانات زیر را در اختیار مشتری قرار دهد:
- دسته بندی و جستجوی محصولات
- نمایش تصویر، قیمت و مشخصات فنی
- مقایسه محصولات
- سبد خرید
- اتصال به درگاه پرداخت
- محاسبه هزینه ارسال
- ثبت نظر و امتیاز
- ایجاد حساب کاربری
- مشاهده وضعیت سفارش
- استفاده از کد تخفیف
- ارتباط با پشتیبانی
مزایای سایت فروشگاهی
مهم ترین مزیت سایت این است که به الگوریتم یا قوانین یک شبکه اجتماعی وابسته نیستید. اطلاعات مشتریان، محصولات و سفارش ها در بستر اختصاصی کسب و کار شما نگهداری می شوند.
سایت فروشگاهی همچنین امکان جذب مشتری از گوگل را فراهم می کند. با تولید محتوای مناسب و اجرای اصول سئو، صفحات محصول و دسته بندی می توانند در نتایج جستجو دیده شوند. برای آشنایی با راهکارهای رسمی بهبود حضور سایت در جستجو می توانید از منابع آموزشی Google Search Central استفاده کنید.
محدودیت های سایت فروشگاهی
راه اندازی سایت تنها شروع کار است. یک فروشگاه اینترنتی برای رسیدن به نتیجه به مدیریت محصولات، تولید محتوا، سئو، امنیت، پشتیبانی فنی و بازاریابی نیاز دارد. اگر سایت بدون برنامه تبلیغاتی و محتوایی راه اندازی شود، ممکن است بازدید کافی دریافت نکند.
۲. فروش از طریق اینستاگرام
اینستاگرام یکی از شناخته شده ترین کانال های معرفی و فروش محصولات تصویری است. پوشاک، لوازم آرایشی، صنایع دستی، مواد غذایی، خدمات آموزشی، دکوراسیون و محصولات هنری معمولا ظرفیت مناسبی برای فروش در این شبکه دارند.
برای فروش موثر در اینستاگرام باید از قالب های محتوایی مختلف استفاده کرد:
- تصاویر واقعی و باکیفیت محصول
- ویدیوهای معرفی و آموزش استفاده
- استوری برای پاسخ به سوالات
- نمایش تجربه مشتریان
- پخش زنده برای معرفی محصولات
- محتوای مقایسه ای
- معرفی قیمت، شرایط ارسال و نحوه سفارش
کسب و کارها می توانند برای آشنایی با ابزارها و امکانات تجاری این پلتفرم به بخش رسمی Meta for Business مراجعه کنند.
چالش های فروش در اینستاگرام
وابستگی به یک پلتفرم، تغییر الگوریتم، کاهش دسترسی به محتوا، احتمال محدود شدن حساب و دشواری مدیریت تعداد زیاد سفارش ها از چالش های این روش هستند.
همچنین ثبت سفارش از طریق دایرکت ممکن است باعث اشتباه در آدرس، موجودی، مبلغ یا مشخصات مشتری شود. به همین دلیل، بهتر است صفحه اجتماعی به یک سایت، فرم سفارش یا سیستم مدیریت فروش متصل باشد.
۳. فروش از طریق تلگرام و پیام رسان ها
تلگرام و سایر پیام رسان ها برای ارتباط مستقیم، معرفی محصولات و پیگیری سفارش کاربرد دارند. کانال ها برای انتشار محتوا و گروه ها برای ایجاد جامعه مشتریان مناسب هستند. ربات ها نیز می توانند بخشی از فرآیند پاسخگویی و ثبت سفارش را خودکار کنند.
فروش از طریق پیام رسان برای کسب و کارهایی مناسب است که محصولات محدود، مشتریان ثابت یا ارتباط مستمر با مخاطبان دارند.
روش های فروش در پیام رسان ها
- انتشار کاتالوگ محصولات در کانال
- دریافت سفارش از طریق گفتگوی مستقیم
- ساخت ربات ثبت سفارش
- ارائه پشتیبانی پس از خرید
- ارسال پیشنهادهای ویژه به مشتریان
- اطلاع رسانی موجودی و محصولات جدید
- ایجاد گروه مشتریان وفادار
برای جلوگیری از ایجاد مزاحمت، پیام های تبلیغاتی باید تنها برای کاربران علاقه مند ارسال شوند. ارسال مداوم پیام های ناخواسته می تواند اعتماد مشتری را کاهش دهد.
۴. فروش از طریق واتساپ
واتساپ برای گفتگو با مشتری، ارسال کاتالوگ، اعلام قیمت و پشتیبانی کاربرد دارد. استفاده از نسخه تجاری این پیام رسان به کسب و کارها کمک می کند اطلاعات تماس، ساعات کاری و پاسخ های آماده را مدیریت کنند.
اطلاعات امکانات تجاری این ابزار در سایت رسمی WhatsApp Business در دسترس است.
واتساپ برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟
این روش برای فروش خدمات، دریافت سفارش های سفارشی، مشاوره پیش از خرید و ارتباط با مشتریان فعلی مناسب است. با این حال، مدیریت تعداد زیادی سفارش فقط از طریق گفتگو دشوار خواهد بود. در چنین شرایطی باید واتساپ را در کنار سایت یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به کار برد.
۵. فروش در مارکت پلیس ها
مارکت پلیس بستری است که چند فروشنده محصولات خود را در آن عرضه می کنند. مشتری می تواند محصولات فروشندگان مختلف را مشاهده، مقایسه و خریداری کند.
حضور در این بازارها به کسب و کارهای تازه کمک می کند بدون راه اندازی زیرساخت کامل فروش، محصولات خود را در معرض دید کاربران قرار دهند.
مزایای مارکت پلیس ها
- دسترسی به کاربران آماده خرید
- استفاده از اعتبار پلتفرم
- راه اندازی سریع تر فروش
- امکان مقایسه قیمت و ویژگی محصولات
- برخورداری از برخی خدمات پرداخت یا ارسال
معایب مارکت پلیس ها
فروشنده معمولا باید کارمزد پرداخت کند و از قوانین پلتفرم پیروی کند. رقابت قیمتی نیز ممکن است حاشیه سود را کاهش دهد. از طرف دیگر، ارتباط مستقیم با مشتری و دسترسی به اطلاعات او محدودتر است.
مارکت پلیس می تواند یک کانال فروش مفید باشد، اما بهتر است تنها دارایی دیجیتال کسب و کار نباشد.
۶. فروش از طریق موتورهای جستجو
بسیاری از مشتریان خرید خود را با جستجو در گوگل آغاز می کنند. فردی که نام یک محصول، خدمت یا نیاز مشخص را جستجو می کند، معمولا آمادگی بیشتری برای خرید دارد.
برای جذب این کاربران می توان از دو روش اصلی استفاده کرد:
سئو و جذب بازدید طبیعی
در سئو، صفحات سایت برای عبارت های مورد جستجوی کاربران بهینه می شوند. صفحات دسته بندی، صفحات محصول، مقالات آموزشی و راهنماهای خرید می توانند ورودی هدفمند ایجاد کنند.
برای مثال، یک فروشگاه لپ تاپ می تواند علاوه بر صفحه محصولات، مقالاتی درباره انتخاب لپ تاپ مناسب برنامه نویسی، طراحی گرافیک یا بازی منتشر کند. این محتواها مشتری را در مرحله تحقیق جذب می کنند و او را به سمت محصولات مرتبط هدایت می کنند.
تبلیغات در موتورهای جستجو
در تبلیغات کلیکی، کسب و کار برای نمایش در برخی نتایج جستجو هزینه پرداخت می کند. این روش می تواند سریع تر از سئو بازدید ایجاد کند، اما به مدیریت بودجه، انتخاب کلمات مناسب و طراحی صفحه فرود نیاز دارد.
اطلاعات رسمی این نوع تبلیغات در سایت Google Ads ارائه شده است.
۷. فروش از طریق اپلیکیشن موبایل
اپلیکیشن فروشگاهی برای کسب و کارهایی مناسب است که مشتریان تکراری دارند یا خدمات آن ها به استفاده مستمر نیاز دارد. فروشگاه های پرتراکنش، سامانه های رزرو، خدمات ارسال، آموزش آنلاین و باشگاه های مشتریان می توانند از اپلیکیشن استفاده کنند.
امکانات کاربردی اپلیکیشن فروش
- ثبت نام و ورود سریع
- نمایش محصولات و خدمات
- ذخیره علاقه مندی ها
- ارسال اعلان
- پرداخت آنلاین
- پیگیری سفارش
- پشتیبانی درون برنامه
- پیشنهادهای شخصی سازی شده
- باشگاه مشتریان
طراحی اپلیکیشن زمانی توجیه دارد که نیاز مشخصی را برطرف کند. ساخت برنامه بدون شناخت رفتار کاربران ممکن است هزینه ایجاد کند، اما استفاده و بازگشت مناسبی نداشته باشد.
۸. فروش از طریق شبکه های اجتماعی تخصصی
همه شبکه های اجتماعی برای تمام کسب و کارها مناسب نیستند. انتخاب پلتفرم باید بر اساس نوع مخاطب و ماهیت محصول انجام شود.
برای مثال، LinkedIn بیشتر برای خدمات سازمانی، استخدام، مشاوره، فناوری و فروش B2B مناسب است. شبکه های ویدیویی برای آموزش، بررسی محصول و معرفی خدمات کاربرد دارند. پلتفرم های تصویری نیز برای محصولات هنری، دکوراسیون، مد و طراحی گزینه های مناسبی هستند.
در این کانال ها، فروش مستقیم همیشه بهترین رویکرد نیست. انتشار محتوای تخصصی و ایجاد اعتبار می تواند مخاطب را به سایت، فرم مشاوره یا صفحه محصول هدایت کند.
۹. فروش از طریق ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یکی از روش های ارتباط با مشتریان فعلی و مخاطبانی است که با رضایت خود اطلاعات تماسشان را ثبت کرده اند. این روش برای معرفی محصول جدید، یادآوری سبد خرید، ارسال محتوای آموزشی و ارائه پیشنهادهای مرتبط کاربرد دارد.
نمونه پیام های ایمیلی موثر عبارتند از:
- ایمیل خوش آمدگویی
- معرفی محصولات جدید
- راهنمای استفاده از محصول
- یادآوری سبد خرید رها شده
- پیشنهاد خرید مجدد
- اطلاع رسانی تخفیف
- درخواست ثبت نظر پس از خرید
ارسال ایمیل باید هدفمند و متناسب با نیاز مخاطب باشد. خرید فهرست ایمیل یا ارسال پیام بدون رضایت کاربران معمولا نتیجه مناسبی ندارد و به اعتبار برند آسیب می زند.
۱۰. فروش از طریق بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی به معنای تولید محتوایی است که به سوالات مخاطب پاسخ می دهد و او را برای انتخاب بهتر راهنمایی می کند. مقاله وبلاگ، ویدیو، پادکست، راهنمای خرید، اینفوگرافیک و مطالعه موردی از قالب های رایج محتوا هستند.
محتوای مفید می تواند کاربر را از مرحله آشنایی تا تصمیم گیری همراهی کند. برای مثال، یک شرکت طراحی سایت می تواند درباره هزینه طراحی فروشگاه اینترنتی، امکانات ضروری سایت و تفاوت سایت آماده با طراحی اختصاصی محتوا منتشر کند.
در این روش باید ابتدا نیاز کاربر پاسخ داده شود و سپس محصول یا خدمت مرتبط به صورت طبیعی معرفی شود.
۱۱. همکاری با اینفلوئنسرها و تولیدکنندگان محتوا
در اینفلوئنسر مارکتینگ، محصول یا خدمت از طریق فردی معرفی می شود که جامعه ای از مخاطبان را در اختیار دارد. موفقیت این روش فقط به تعداد دنبال کنندگان وابسته نیست. میزان تعامل، تناسب مخاطبان، اعتبار فرد و کیفیت محتوا اهمیت بیشتری دارند.
پیش از شروع همکاری باید موارد زیر مشخص شوند:
- ویژگی های مخاطبان صفحه
- میانگین بازدید و تعامل واقعی
- قالب و زمان انتشار محتوا
- هزینه و تعهدات طرفین
- نحوه اندازه گیری سفارش ها
- امکان استفاده مجدد از محتوای تولیدشده
استفاده از کد تخفیف اختصاصی یا لینک قابل اندازه گیری می تواند ارزیابی نتیجه تبلیغ را ساده تر کند.
۱۲. همکاری در فروش
در سیستم همکاری در فروش، افراد یا رسانه ها محصولات یک کسب و کار را معرفی می کنند و در صورت انجام خرید، کمیسیون دریافت می کنند. این روش می تواند هزینه بازاریابی را به نتیجه واقعی فروش نزدیک کند.
برای اجرای درست این مدل به سیستم ثبت کلیک، کد معرف، گزارش سفارش و قوانین شفاف پرداخت نیاز است. همچنین همکاران فروش باید به تصاویر، توضیحات و اطلاعات دقیق محصولات دسترسی داشته باشند.
۱۳. فروش از طریق تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین می تواند مشتری را از سایت ها، شبکه های اجتماعی، موتورهای جستجو یا اپلیکیشن ها به صفحه فروش هدایت کند.
مدل های متداول تبلیغات دیجیتال شامل موارد زیر هستند:
- تبلیغات کلیکی
- تبلیغات بنری
- تبلیغات ویدیویی
- تبلیغات همسان
- تبلیغات در شبکه های اجتماعی
- ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد
- تبلیغات در رسانه های تخصصی
ارسال کاربر به صفحه اصلی سایت همیشه انتخاب مناسبی نیست. بهتر است برای هر کمپین، صفحه فرود مرتبط با محصول، پیشنهاد و پیام تبلیغاتی طراحی شود.
۱۴. فروش از طریق تماس و مشاوره آنلاین
برخی خدمات و محصولات پیچیده را نمی توان فقط با نمایش قیمت فروخت. طراحی سایت، توسعه نرم افزار، خدمات سازمانی، تجهیزات تخصصی و پروژه های سفارشی معمولا به مشاوره نیاز دارند.
در این مدل، سایت و شبکه های اجتماعی وظیفه جذب سرنخ فروش را بر عهده دارند. سپس کارشناس از طریق تماس تلفنی، جلسه آنلاین یا پیام رسان، نیاز مشتری را بررسی می کند.
فرم درخواست مشاوره باید کوتاه باشد و فقط اطلاعات ضروری را دریافت کند. پاسخگویی سریع نیز نقش مهمی در تبدیل مخاطب به مشتری دارد.
۱۵. فروش اشتراکی
در مدل اشتراکی، مشتری به جای خرید یک باره، مبلغی را به صورت ماهانه یا سالانه پرداخت می کند. نرم افزارهای آنلاین، آموزش، خدمات پشتیبانی، محتوای تخصصی و برخی کالاهای مصرفی می توانند با این مدل عرضه شوند.
در این روش باید ارزش مستمر ایجاد شود. اگر مشتری پس از ثبت نام مزیت مشخصی دریافت نکند، احتمال لغو اشتراک افزایش پیدا می کند.
چگونه بهترین روش فروش مجازی را انتخاب کنیم؟
انتخاب کانال فروش نباید فقط بر اساس محبوبیت یک شبکه اجتماعی انجام شود. برای تصمیم گیری بهتر، باید به چند سوال پاسخ دهید:
- مشتری هدف در کدام کانال حضور دارد؟
- محصول به توضیح، تصویر یا مشاوره نیاز دارد؟
- خرید به صورت فوری انجام می شود یا زمان بر است؟
- تعداد محصولات و سفارش ها چقدر است؟
- بودجه راه اندازی و تبلیغات چقدر است؟
- چه کسی پاسخگویی و تولید محتوا را انجام می دهد؟
- آیا مشتریان خرید تکراری دارند؟
- آیا کسب و کار به اطلاعات و ارتباط مستقیم با مشتری نیاز دارد؟
یک کسب و کار کوچک ممکن است فعالیت خود را با صفحه اجتماعی و واتساپ آغاز کند. با افزایش سفارش ها، استفاده از سایت فروشگاهی و سیستم مدیریت مشتری ضروری می شود. کسب و کارهای بزرگ تر نیز معمولا از ترکیب سایت، اپلیکیشن، شبکه های اجتماعی، تبلیغات و بازاریابی محتوایی استفاده می کنند.
ترکیب سایت و شبکه های اجتماعی؛ راهکار پایدارتر
بهترین نتیجه معمولا از حضور هماهنگ در چند کانال به دست می آید. شبکه های اجتماعی برای جلب توجه و تعامل مناسب هستند، در حالی که سایت می تواند مرکز اصلی اطلاعات، پرداخت و مدیریت سفارش باشد.
یک مسیر فروش چندکاناله می تواند به شکل زیر باشد:
- کاربر یک ویدیو را در شبکه اجتماعی مشاهده می کند.
- برای بررسی مشخصات وارد سایت می شود.
- نظرات مشتریان و شرایط ارسال را مطالعه می کند.
- از طریق واتساپ سوال خود را می پرسد.
- سفارش را در سایت ثبت و پرداخت می کند.
- وضعیت ارسال را از حساب کاربری پیگیری می کند.
- پیشنهاد خرید بعدی را از طریق ایمیل یا پیام دریافت می کند.
در این ساختار، هر کانال وظیفه مشخصی دارد و اطلاعات پراکنده نمی شوند.
ابزارهای ضروری برای مدیریت فروش آنلاین
با افزایش تعداد سفارش ها، مدیریت دستی اطلاعات دشوار می شود. استفاده از ابزارهای مناسب می تواند خطاها را کاهش دهد و سرعت پاسخگویی را افزایش دهد.
ابزارهای مهم برای فروش مجازی عبارتند از:
- سیستم مدیریت محتوای سایت
- درگاه پرداخت اینترنتی
- نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
- سیستم مدیریت موجودی
- ابزار تحلیل رفتار کاربران
- پنل پیامک
- سامانه ایمیل مارکتینگ
- چت آنلاین
- سیستم تیکت پشتیبانی
- ابزارهای گزارش گیری فروش
انتخاب ابزار باید متناسب با اندازه کسب و کار باشد. استفاده از چندین نرم افزار بدون امکان اتصال و تبادل اطلاعات، ممکن است فرآیندها را پیچیده تر کند.
نکات اعتمادسازی در فروش مجازی
مشتری هنگام خرید آنلاین امکان بررسی حضوری محصول را ندارد. بنابراین باید اطلاعات کافی و نشانه های قابل اعتماد در اختیار او قرار گیرد.
برای افزایش اعتماد کاربران به این نکات توجه کنید:
- اطلاعات تماس و نشانی را شفاف نمایش دهید.
- توضیحات کامل و واقعی برای محصولات بنویسید.
- از تصاویر واقعی و باکیفیت استفاده کنید.
- قیمت و هزینه ارسال را مشخص کنید.
- شرایط تعویض و مرجوعی را توضیح دهید.
- روش های پرداخت امن ارائه دهید.
- نظرات واقعی مشتریان را منتشر کنید.
- به سوالات و شکایت ها سریع پاسخ دهید.
- از گواهی امنیتی SSL در سایت استفاده کنید.
- زمان تقریبی تحویل را قبل از خرید اعلام کنید.
اعتماد با یک تبلیغ ایجاد نمی شود. کیفیت محصول، عمل به تعهدات و پشتیبانی مناسب، پایه های اصلی اعتبار یک فروشگاه مجازی هستند.
اشتباهات رایج در فروش آنلاین
بعضی کسب و کارها وارد فضای فروش مجازی می شوند، اما به دلیل نبود برنامه مشخص نتیجه مطلوبی نمی گیرند. مهم ترین اشتباهات عبارتند از:
- وابستگی کامل به یک شبکه اجتماعی
- انتشار محتوای صرفا تبلیغاتی
- پاسخگویی دیرهنگام
- پیچیده بودن فرآیند ثبت سفارش
- نبود اطلاعات دقیق محصول
- استفاده از تصاویر نامناسب
- مشخص نبودن هزینه ارسال
- خرید دنبال کننده غیرواقعی
- نداشتن برنامه برای جذب مشتری مجدد
- بی توجهی به تحلیل آمار فروش
- اجرا نکردن اصول سئو
- نبود پشتیبانی پس از خرید
رفع این مشکلات گاهی بیشتر از افزایش بودجه تبلیغات به رشد فروش کمک می کند.
شاخص های مهم برای ارزیابی فروش مجازی
برای توسعه فروش باید بدانید کدام کانال و فعالیت نتیجه بهتری ایجاد کرده است. برخی از شاخص های مهم عبارتند از:
- تعداد بازدیدکنندگان
- نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار
- میانگین ارزش هر سفارش
- هزینه جذب هر مشتری
- تعداد سبدهای خرید رها شده
- نرخ خرید مجدد
- میزان بازگشت سرمایه تبلیغات
- تعداد سرنخ های فروش
- سرعت پاسخگویی
- میزان رضایت مشتریان
ابزار Google Analytics می تواند بخشی از رفتار کاربران سایت و مسیرهای تبدیل را اندازه گیری کند. البته تنظیم دقیق رویدادها و اهداف برای دریافت گزارش های قابل استفاده ضروری است.
جمع بندی
روش های فروش مجازی از سایت فروشگاهی و اپلیکیشن تا شبکه های اجتماعی، پیام رسان ها، مارکت پلیس ها، تبلیغات آنلاین و همکاری در فروش را شامل می شوند. هیچ کانالی به تنهایی برای همه کسب و کارها بهترین گزینه نیست.
صفحات اجتماعی می توانند ارتباط سریع و تعامل مناسبی ایجاد کنند، اما سایت فروشگاهی مالکیت بیشتر بر محتوا، سفارش ها و اطلاعات مشتریان را فراهم می کند. ترکیب هوشمندانه این کانال ها، همراه با تولید محتوای مفید، سئو، تبلیغات هدفمند و پشتیبانی مناسب، مسیر پایدارتری برای فروش آنلاین ایجاد خواهد کرد.
اگر برای راه اندازی سایت فروشگاهی، توسعه اپلیکیشن، سئو یا ایجاد زیرساخت فنی فروش آنلاین به مشاوره نیاز دارید، برای بررسی نیازهای کسب و کار و انتخاب راهکار مناسب با طراحان نوین تماس بگیرید.
