ووکامرس برای شروع فروش آنلاین رایگان است، اما اداره یک فروشگاه بر پایه آن هزینه و مسئولیت های جداگانه دارد. برای یک فروشگاه کوچک با چند محصول ساده، نصب ووکامرس می تواند منطقی باشد؛ مسئله زمانی شروع می شود که فروش روزانه به درگاه پرداخت، ارسال، انبار، حسابداری و پشتیبانی وابسته شود. پیش از ساخت فروشگاه اینترنتی با ووکامرس، باید ببینید چه کسی هزینه افزونه ها، به روز رسانی ها و رفع خطاهای آن را می پردازد.
این مقاله نمی گوید ووکامرس همیشه انتخاب بدی است. هدف این است که مشخص شود چه زمانی مالکیت و انعطاف آن به کار شما می آید و چه زمانی هزینه نگهداری و وابستگی به چند افزونه از مزیت شروع ارزان بیشتر می شود. اگر هنوز درباره اصل فروش آنلاین تصمیم نگرفته اید، مطلب دلایل راه اندازی سایت فروشگاهی را هم ببینید.
۱. هزینه فروشگاه فقط قیمت طراحی و نصب نیست
هزینه راه اندازی، عددی است که در پیش فاکتور می بینید؛ هزینه مالکیت، مبلغی است که برای زنده و قابل استفاده ماندن فروشگاه در ماه های بعد می پردازید. برای محاسبه واقعی، این موارد را کنار هم بنویسید:
- دامنه، هاست متناسب با حجم محصولات و سفارش ها، گواهی HTTPS و نسخه پشتیبان خارج از هاست؛
- تمدید قالب و افزونه های پولی برای پرداخت، روش های ارسال، فیلتر محصولات، پیامک، فاکتور یا اتصال به حسابداری؛
- ساعت کاری طراح یا مدیر فنی برای به روز رسانی، رفع ناسازگاری، آزمایش پرداخت و پشتیبانی؛
- هزینه توسعه قابلیت هایی که افزونه آماده دقیقا با روش فروش شما جور نیست.
برای نمونه، فروشگاهی را در نظر بگیرید که می خواهد پس از پرداخت، موجودی انبار کم شود، فاکتور برای حسابداری بفرستد و وضعیت سفارش را با پیامک به مشتری اعلام کند. اگر اتصال حسابداری یا پیامک پس از به روز رسانی قطع شود، مدیر فروشگاه باید بفهمد سفارش ثبت نشده یا فقط اعلان نرفته است. پیش از قرارداد، هزینه تمدید هر افزونه و مسئول رسیدگی به چنین خطایی را مشخص کنید.
یک برآورد ساده سالانه بسازید: هاست و تمدید مجوزها + پشتیبانی ماهانه + توسعه های پیش بینی شده + هزینه زمانی که فروشگاه در دسترس نیست. رقم دقیق به تعداد قابلیت ها و تامین کننده ها بستگی دارد؛ بنابراین قیمت اولیه به تنهایی مبنای مقایسه مناسبی نیست.
۲. مسیر خرید به چند افزونه وابسته می شود
مشتری معمولا فقط یک محصول را نمی بیند. او باید محصول را پیدا کند، موجودی و هزینه ارسال را بفهمد، کد تخفیف را اعمال کند و بدون خطا پول بپردازد. هر افزونه ای که در این زنجیره دخالت می کند، باید با نسخه ووکامرس، قالب، درگاه و افزونه های دیگر کار کند. سازندگان ووکامرس هم برای سازگاری، بررسی افزونه ها با بخش هایی مثل سبد خرید و پرداخت بلوکی و ذخیره سازی HPOS را توصیه می کنند؛ جزئیات در راهنمای سازگاری افزونه های ووکامرس آمده است.
یک خطای رایج این است که پرداخت بانکی موفق می شود، اما بازگشت کاربر به سایت یا پیام تایید درگاه درست کار نمی کند. مشتری رسید پرداخت را می بیند ولی سفارش در پنل مدیر «در انتظار پرداخت» می ماند. در نتیجه کارمند فروش باید سفارش را دستی پیدا کند، وضعیت را تغییر دهد و موجودی را کنترل کند. وقتی این اتفاق برای چند سفارش در روز تکرار شود، زمان پشتیبانی و احتمال ارسال اشتباه بالا می رود.
قبل از انتشار یا به روز رسانی، این مسیرها را در یک نسخه آزمایشی بررسی کنید:
- پرداخت موفق و ناموفق، بازگشت از درگاه و دوباره زدن دکمه پرداخت؛
- لغو سفارش، بازپرداخت، کم شدن موجودی و برگشت موجودی پس از لغو؛
- کد تخفیف، هزینه ارسال برای شهرهای مختلف و سفارش مهمان بدون ساخت حساب؛
- ثبت سفارش با گوشی و دریافت ایمیل یا پیامک درست برای خریدار و مدیر.
صرف دیدن عبارت «سازگار با ووکامرس» در صفحه افزونه کافی نیست. تاریخ آخرین به روز رسانی، نسخه هایی که سازنده آزمایش کرده، پشتیبانی فعال و سازگاری با HPOS و صفحه پرداخت بلوکی را هم بررسی کنید.
۳. ارتقا و نگهداری بخشی از کار روزانه فروش است
فروشگاه ووکامرسی به وردپرس، ووکامرس، قالب، افزونه پرداخت و افزونه های جانبی وابسته است. اگر یکی از این اجزا قدیمی بماند، احتمال ناسازگاری و ضعف امنیتی بیشتر می شود؛ اگر همه را بی آزمایش روی سایت زنده به روز کنید، ممکن است سبد خرید یا پرداخت همان روز از کار بیفتد. ووکامرس به نصب به روز رسانی ها، انتخاب افزونه های معتبر، نسخه پشتیبان و آزمایش تغییرات در محیط آزمایشی توصیه می کند؛ راهنمای امنیت ووکامرس این کارها را توضیح می دهد.
برای فروشگاه فعال، فقط داشتن فایل پشتیبان کافی نیست. باید بدانید آخرین نسخه قابل بازیابی چه زمانی تهیه شده، سفارش های جدید هم داخل آن هستند یا نه، و چه کسی می تواند سایت را برگرداند. یک برنامه عملی می تواند شامل تهیه نسخه پشتیبان از پایگاه داده و فایل ها، نگهداری یک نسخه جدا از هاست، آزمایش بازیابی در محیط جدا و به روز رسانی ابتدا در محیط آزمایشی باشد.
اگر صاحب کسب و کار یا کارمند فروش مسئول این کارهاست، زمان آن را در برنامه کاری حساب کنید. اگر قرار است پیمانکار رسیدگی کند، زمان پاسخ گویی، هزینه خارج از ساعات کاری و مسئولیت او در زمان اختلال را از ابتدا مکتوب کنید.
۴. هاست قوی به تنهایی فروشگاه را سریع نمی کند
کندی فروشگاه می تواند از تصاویر حجیم، قالب سنگین، فیلترهای متعدد، افزونه ای که درخواست های زیادی به پایگاه داده می فرستد یا تنظیم نادرست کش بیاید. ارتقای هاست پیش از پیدا کردن علت، ممکن است فقط هزینه ماهانه را بالا ببرد. از شرکت هاستینگ بپرسید منابع قابل استفاده فروشگاه، محدودیت پردازش هم زمان، نسخه پشتیبان و روش بررسی خطاهای سرور چیست؛ سپس صفحه دسته بندی، صفحه محصول و پرداخت را با گوشی واقعی آزمایش کنید.
همه صفحه ها را هم نباید یکسان کش کرد. سبد خرید، پرداخت و حساب کاربری به اطلاعات همان بازدیدکننده وابسته اند و باید طبق تنظیمات سازگار با ووکامرس از کش عمومی کنار گذاشته شوند. اگر این تنظیم درست نباشد، ممکن است مشتری سبد خالی، موجودی قدیمی یا اطلاعات کاربر دیگری را ببیند. برای مشخصات فنی مورد نیاز، نیازمندی های سرور ووکامرس را پیش از خرید هاست بررسی کنید.
قابلیت HPOS سفارش ها را در جدول های اختصاصی نگه می دارد و می تواند فشار جستجو و نوشتن داده سفارش را کاهش دهد؛ اما جای هاست مناسب، افزونه سازگار یا بررسی زمان پاسخ صفحه پرداخت را نمی گیرد. اگر از HPOS استفاده می کنید، سازگاری افزونه های پرداخت، انبار و گزارش گیری را در تنظیمات و مستنداتشان کنترل کنید. مستندات HPOS درباره شیوه ذخیره سفارش و افزونه های ناسازگار توضیح می دهد.
۵. فرایندهای خاص با افزونه آماده همیشه جور در نمی آیند
اگر همه مشتریان یک قیمت می بینند و سفارش از یک انبار ارسال می شود، ساختار ساده می ماند. حالا فرض کنید خریدار عمده پس از تایید کارشناس قیمت متفاوت بگیرد، موجودی دو انبار جداگانه نمایش داده شود، سفارش بالاتر از مبلغ مشخص تایید مدیر بخواهد و کالاهای مرجوعی دوباره به موجودی برگردند. این دیگر فقط نصب یک فروشگاه نیست؛ شما به قواعد مشخص، اتصال سامانه ها و آزمون حالت های استثنا نیاز دارید.
ووکامرس می تواند با توسعه سفارشی چنین کارهایی را انجام دهد، اما برای هر تغییر باید مالک نگهداری کد را مشخص کنید. هنگام دریافت پیشنهاد اجرا، این موارد را بخواهید: شرح دقیق رفتار سفارش، فهرست افزونه های مورد نیاز، هزینه مجوز سال بعد، سناریوهای آزمایش، روش انتقال داده و هزینه پشتیبانی پس از تحویل. عبارت «قابل توسعه است» به تنهایی زمان و هزینه توسعه را روشن نمی کند.
چه زمانی ووکامرس انتخاب مناسبی است؟
ووکامرس می تواند انتخاب خوبی باشد اگر فروشگاه شما بیشتر به امکانات متداول نیاز دارد، می خواهید روی سایت و داده هایتان کنترل داشته باشید و یک نفر مسئول به روز رسانی و پشتیبانی دارید. به ویژه برای کسب و کاری که از وردپرس برای انتشار محتوا استفاده می کند، ترکیب مقاله، صفحه محصول و فروش در یک سایت می تواند کارآمد باشد.
گزینه دیگری را جدی تر بررسی کنید اگر تیم فنی ندارید، نمی خواهید برنامه منظم نگهداری داشته باشید، به پرداخت و ارسال بسیار اختصاصی نیاز دارید یا فروش حتی چند ساعت اختلال خسارت قابل توجهی ایجاد می کند. در این وضعیت، سرویس فروشگاهی مدیریت شده ممکن است عملیات فنی روزمره را ساده کند؛ در عوض باید محدودیت های طراحی، اتصال ها، خروجی گرفتن از داده و هزینه دوره ای آن را پیش از انتخاب بخوانید. فروشگاه اختصاصی هم کنترل بیشتری می دهد، اما معمولا هزینه ساخت اولیه و مسئولیت پشتیبانی خودش را دارد.
چک لیست تصمیم پیش از سفارش طراحی
- فهرست کنید محصول ساده دارید یا چند مدل، اندازه، قیمت مشتری و قاعده موجودی؛
- مسیر یک سفارش واقعی را از انتخاب کالا تا تایید پرداخت، ارسال، مرجوعی و ثبت حسابداری روی کاغذ بنویسید؛
- برای هر اتصال، نام افزونه، هزینه تمدید، تاریخ به روز رسانی و شخص پاسخ گو را ثبت کنید؛
- بودجه سال اول و هزینه های سال بعد را جداگانه بگیرید؛ در بودجه پشتیبانی و آزمون به روز رسانی را فراموش نکنید؛
- پیش از تحویل، سفارش موفق و ناموفق، لغو، بازپرداخت، تخفیف و نمایش موبایل را آزمایش کنید؛
- یک مسئول مشخص برای نسخه پشتیبان، بازیابی، امنیت و تماس با هاست تعیین کنید.
اگر پاسخ چند مورد را هنوز نمی دانید، پیش از انتخاب پلتفرم، فرایند فروش را روشن کنید. این کار جلوی خرید افزونه های تکراری و سفارش توسعه ای را می گیرد که بعدا معلوم می شود به آن نیاز ندارید.
جمع بندی
فروشگاه اینترنتی با ووکامرس زمانی پرهزینه می شود که هزینه افزونه ها، زمان رسیدگی و خطر اختلال پرداخت از ابتدا محاسبه نشود. برای فروش ساده و تیمی که مسئول فنی دارد، ووکامرس همچنان می تواند انتخاب قابل دفاعی باشد. اگر فرایند شما پیچیده است یا کسی نگهداری را برعهده نمی گیرد، پیش از خرید طراحی، هزینه کل و مسئولیت هر گزینه را کنار هم بگذارید.
برای بررسی فرایند فروش، اتصال های مورد نیاز و انتخاب ساختار مناسب، با کارشناسان طراحان نوین برای مشاوره طراحی فروشگاه اینترنتی در تماس باشید.
